傾聴
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傾聴とは、こちらの聞きたいことを「聞く」のではなく、相手の言いたいこと、伝えたいこと願っていることを受容的・共感的態度で「聴く」ことです。 しかし、傾聴という言葉は、カウンセリングの分野では欠かせない言葉なのです。 傾聴のスキルを発揮するためのスキルとして、相手の言ったことを確認するために言い返してみる、うなづいたりメモを取ったりすることが、代表的な言動とされています 。 実践的に傾聴を学んでいないと、「自分の考え」がどうしても出てしまいます。本当の傾聴とは、相談者の気持ちにカウンセラーの「こころ」を傾けて聴くことなのです。相手に心を含めた全体を傾けて聴くという意味となります。カウンセリングではただ耳できくという「聞」を使いません。 「聴く」の字の如く、耳と目と心できくのが傾聴の基本です。人と人との信頼を作っていく中で、傾聴はとても大切だと言えます。 |
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