QC Quality Control
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QC（Quality Control）とは品質管理という意味です。顧客に提供する商品およびサービスの品質を向上するための、企業の一連の活動体系を指します。 製品の内容のよしあしの程度を意味するものが品質であり、できるだけよい品質をつくるように、またできるだけ標準の品質にばらつきが生じないように管理活動を行うことが品質管理です。 一般に、品質管理は次のような手順によって実施されます。 ・要求される品質標準を決める ・その品質標準を達成するための方法を決める ・製品の検査結果を品質標準と比較して、評価する ・製品に相違があれば、品質標準にあうような対策を施す。 製造された品質の平均値や標準偏差などを測定して、生産工程の状態が正常であるかどうかを調べる統計的手法として、各種の管理図が広く用いられます。なお、統計的手法を中心に普及してきた品質管理も、経営トップによる品質監査から製造現場のＱＣサークル活動に至るまで、経営のツールの一つとしての役割が認識されてきました。 さらに、今日では社会的的な品質までをも含めた幅広い総合的品質管理、total quality control（ＴＱＣ）へと発展しています。 |
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