報・連・相（ほうれんそう）
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報・連・相とは、報告・連絡・相談の頭文字をとった略称のことです。組織として仕事をして行く上での、各個人の基本行動となる３原則の「合言葉」です。 報・連・相をすれば、その時点で自分が間違えたことを考え、行っていたとしても、報告した時点で上司が間違いを指摘してくれます。普段私たちは、目的を意識せずに手段に直行することが多いので、まずは「何のための」報連相か、という目的を明確にすることが必要です。 報告は良い事だけでなく、ミスについてもしましょう。聞かれるまで待つという姿勢ではなく、自ら進んで報告しましょう。 連絡の手段は、対象・内容・緊急度・重要度によって異なるため、意思の疎通を図るにはいろいろ使い分けると良いでしょう。 相談をする時は、自分が何を悩んでいるのか明確にして、相手の忙しくないタイミングを見計らってするのがよいでしょう。悩み事だけでなく、不明点を確認するのも、同様です。 報連相は企業以外でも必要なものではないでしょうか。連帯感の薄れていく地域社会でも、あるいは、親子の間ですらうまく会話の出来ない家庭でも、あらゆる場面で報連相というOSの質を高めることが必要なことだといえます。 |
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