オピニオン・リーダー
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オピニオン‐リーダーとは、ある集団の意見の形成に方向づけをする人です。特に、社会全体の世論の形成に影響を与える人を指します。オピニオンという言葉は意見、見解、所信という意味です。また 世論という意味もあります。 ビジネスにおいては、消費者の購買を左右するような影響を与える意見や感想を述べる人のことです。 オピニオングループという風に集団的に語られることもあり、業界や扱う商品によってオピニオンリーダーの存在の仕方は異なってきます。一般的には、準拠集団の中で説得力があり、信頼されている人と考えられています。 準拠集団とは個人をとりまき、その行動に影響を及ぼす集団のことで、家族や友人といった比較的小さな第一次準拠集団と、労働組合や業界全体といった比較的大きな第二次準拠集団に分けられます。 社会学者のカッツとラザースフェルドが提唱した「広告のコミュニケーションは企業から一般の人々へ直接伝わるのではなく、オピニオンリーダーを介することで、より分かりやすい情報となって一般の人々へ伝わる」という説もあります。 組織が特に革新的な新製品を市場へ普及させる際には彼らを主なターゲットとして、意見交換などの交流を積極的に行って情報を提供することで直接メッセージを伝えることが重要といえます。 |
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